WOX

お世話になっております、WOXサポートです。

お知らせ頂きましたIPアドレスを調査させて頂きましたところ、過去にスパムユーザーとしての扱いを受けたIPアドレスのため、新規登録が行えない状態となっておりました。ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いません。
新規に登録可能な状態とさせて頂きましたので、現在は登録可能かと思います。お手数ですが、再度登録をお願い申し上げます。

その他、ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
以上、よろしくお願いいたします。

私も同じ質問内容になるのでこちらに投稿させていただきます。
はじめまして。そちらに新規登録をしようとすると
403 Forbidden
アクセス権限がないか、サーバが読み込みに失敗しました。 という表示が出て登録できません。

どのようにすればいいでしょうか。
クッキーは有効、同じブラウザで登録しています。

OS:Windows8
ブラウザGoogleChrome　Firefox　登録するときは統一しています。
IPアドレス :

ご教示よろしくお願いいたします。

お世話になっております、WOXサポートです。

一度も登録されたことがないということでしたら、前に質問されたお客様と同様の原因かと推測いたします。
この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いません。

IPアドレスなど詳細情報をお知らせ頂き誠にありがとうございます。
しかし、「192.」から始まるIPアドレスは、プライベートIPアドレスと言いまして、お客様のご自宅内のアドレスですので調査を行うことができません。

大変お手数ですが以下サイトなどでIPアドレスをお調べ頂き、もう一度お知らせ頂けますでしょうか。
http://www.ugtop.com/spill.shtml
「現在接続している場所（IPv4）　赤文字」部分がお客様の接続IPとなります。

以上、よろしくお願いいたします。

サポートさま

ご丁寧にありがとうございます。もう一度教えていただいた方法で再度
IPアドレスを調べてみました。

119.105.142.207

こちらでございました。

よろしくお願いいたします。

お世話になっております、WOXサポートです。

早速お知らせ頂き、誠に有難うございます。
調査させて頂きましたところ、過去にスパムユーザーとしての扱いを受けたIPアドレスのため、新規登録が行えない状態となっておりました。
登録可能な状態とさせて頂きましたので、お手数ですが再度登録をお願いできますでしょうか。

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。
その他、ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
以上、よろしくお願いいたします。

このたびはありがとうございました。
今後共よろしくおねがいたします。

はじめまして。

新規ユーザー登録の場所からパソコンのメールアドレスを入力し送信したあと、メールは届くのですが添付されたURLを開くと赤文字で
「クッキーをONにしてください(クッキー無効環境からはユーザー登録できません)」
と表示され登録できません。初めての登録ですし、クッキーはきちんとONになっています。

OS:Windows7
ブラウザ:Internet Explorer (Google Chromeも不可)
IPアドレス:126.86.53.167 (上記にあったサイトで調べました)

どのように対応すれば宜しいでしょうか？よろしくお願いします

お世話になっております、WOXサポートです。

詳細情報をお知らせ頂き有難うございます。
お知らせ頂いた件につきましては、弊社でも認識しておりますが、そのままユーザー登録して頂いて問題ございません。また、一度ブラウザを更新(リロード)して頂くと警告表示は消えますので、お試し頂けますでしょうか。

その他、ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
以上、よろしくお願い致します。

WOXサポート様、ご丁寧に説明ありがとうございます。

そのままユーザー登録しようと思いブラウザを更新すると警告表示は消えたものの
「あなたのメールアドレスを入力し送信ボタンを押してください。」と表示されました。

再び入力し送信した後に届いたURLを開くとまた「クッキーをONにしてください」と警告表示されます。

お世話になっております、WOXサポートです。

ユーザー登録の流れは以下になりますが、
https://wox.cc/manual/www/registration_user
メール内のURLをクリック後「STEP2 - ユーザー情報入力」へ進めないということでしょうか。
（STEP1へ戻ってしまう）

考えられる原因としまして、
STEP1にてメールアドレスを入力したブラウザと、STEP2でアクセスしたブラウザが異なる場合がございます。
例えば、STEP1はパソコンから行い、STEP2 はスマートフォンから行いますと、同一環境でないためSTEP2へは進むことができません。

お客様が行った行動の詳細をお知らせ頂くことで、詳細の調査が可能ですので、お手数でなければ引き続き詳細をお知らせ頂けますでしょうか。

以上、よろしくお願い致します。

WOXサポート様。

その通りです、STEP2に進めないでSTEP1に戻ってしまいます。
STEP1もSTEP2も同じパソコン、Internet Explorerで行っています。

Internet ExplorerでSTEP1のアドレス入力を行った後、
パソコンに届いたメールからURLをクリックすると「クッキーをONにしてください」と警告されページ更新するとアドレス入力画面に戻ってしまいます。

同一環境、同じブラウザで行っていますので原因には当て嵌まらないと思うのですが、どうにかなりますでしょうか？
重ね重ね申し訳ありません、宜しくお願いします。

お世話になっております、WOXサポートです。

詳しいご説明有り難うございます。
「STEP1に戻ってしまう」ことと、同一環境にてユーザー登録を行って頂いているとのことで承知いたしました。

この状態で考えられる原因としまして、
メール内のURL(リンク)が途中で切れてしまっており、クリックしたURLが正しくなかった可能性も御座います。
多くのメールクライアントは、本文中にあるhttpから始まるURLを自動リンクしますが、その自動リンクが正常に機能していない場合は、誤ったURLをクリックし移動してしまうことになります。

一度、メール内に表示されているURLをクリックせず、確実にコピーしブラウザのURLに貼り付けSTEP2へアクセスしてみて頂けますでしょうか。

その他、STEP2へ進む前にブラウザを一度終了してしまった場合は、セッションが切れてしまいますので、メール内のURLをクリックしてもSTEP1からやり直しになってしまうことも考えられます。



なお、お客様の環境をお知らせ頂けますと検証行うことが可能です。
大変お手数ですが以下情報をお知らせください。

(1)OS名　+ ブラウザ名(バージョンも必ず)
(2)メール受信環境（Gmailやhotmail、またはメールソフトウェア名など）

以上、よろしくお願い致します。

WOXサポート様。

丁寧な対応有難うございます。
メール内のURLを確実にコピーした後、ブラウザのURLに貼り付けたもののSTEP1へアクセスされました。
ブラウザを一時終了はしておりませんので後者は考えられないと思います。

OS:Windows7
ブラウザ:Internet Explorer(バージョン11)

メール受信環境 Windows Liveメール

以上です、宜しくお願いします

お世話になっております、WOXサポートです。

詳細情報をお知らせ頂き誠に有り難う御座います。
お客様とほぼ同様の環境、Windows8.1のInternet Explorer(バージョン11)にて検証を行わせて頂きました。
メール受信環境も同様のWindows Liveメールになります。

検証の結果、メール内の認証URLをクリック後STEP2へ移動が成功し、問題なく動作することが確認されました。IE11は初期状態で諸々の設定などはデフォルトの状態で御座います。

この度は、原因が解明できず誠に申し訳ございません。
もしかしますと、お客様の環境(セキュリティーソフトやブラウザの設定、または拡張機能など)が原因である可能性もございますが、弊社では調査は困難となります。


現状では以下の解決方法が考えられますので、お手数ですがお試し頂けますでしょうか。
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(1)ブラウザをIEではない他のものに変更して頂く。

(2)ブラウザの変更が難しい場合は、IEを初期の状態にして頂く（アドオンなどの拡張機能もすべて無効化）。

(3)セキュリティーソフトやファイアウォール機能をご利用の場合、ブラウザーの設定にかかわらず、クッキーが利用できない状態となる場合があるため、そのようなものを無効化して頂く。
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この度は、解決に至らず大変申し訳ございません。
以上、よろしくお願い致します。

はじめまして、ブログを開設したく新規登録をいたしましたが、
メールに仮登録メールが届いたあとURLをクリックし
STEP2のユーザー情報を入力して登録ボタンを押すと
「４０３　アクセス権限がないか、サーバが読み込みに失敗しました。」と表示されます。

その後、数度トライしましたが、今度はユーザー情報登録画面に
cookieを有効にしてくださいと表示が出ます。
調べましたが、cookieは有効になっておりました。
登録は可能でしょうか。

OS:windows XP
ブラウザ:Google Chrome
IPアドレス:126.217.182.191

お世話になっております。

昨夜書き込みを試みたところ403 Forbiddenというメッセージが表示されアクセスできなくなりました。
おそらくアクセス制限がかけられたのだと思いますが解除いただけますでしょうか。
IPアドレスは　120.74.142.175　です。

アクセスできずに困ってますので早急にご対応いただければ幸いです。
よろしくお願いします。