コメント投稿時のお知らせメールが届きません。
いつもとても便利に使わせていただいております。
ホームページにてブログとノベルのサービスを利用していますが、双方とも閲覧者さまからコメントの投稿を頂いた場合、登録しているメールアドレスに投稿内容が送信されるよう設定いたしました。
これまで問題なく機能していたのですが、本日、両者のコメント投稿欄を
【管理画面】→【詳細設定】→【プラグインレイアウトと各設定】→【コメント】→【投稿フォーム】
にて投稿フォームを編集したところ（名前、メール、ホーム、（novelのみ）評価、コメント、編集キーを名前、メール、コメントのみに減らしました）、コメントが投稿されてもお知らせメールが届かなくなりました。
コメント自体は問題なく投稿されているようで、
【管理画面】→【blog/novel】→【削除と編集】→【コメント（全て）】
にてきちんと閲覧できます。
また、何度確認しても
【管理画面】→（中略）→【コメント】→【基本設定】
では、メール通知設定のチェックボックスにきちんとチェックが入っております。
なお、受け取り先であるメールアドレスは、Gmailのものです。
何か当方の設定ミスがありますでしょうか？
それともプログラム上のバグなのでしょうか。
ちなみに、本日同様のフォームの編集を行いましたメールフォームは正常に機能しております。
ご助言いただければ幸いです。
他に何かご連絡すべき事項がございましたら、お知らせください。
RE:コメント投稿時のお知らせメールが届きません。
お世話になっております。WOXサポートです。
調査させて頂きましたが、メール通知の機能は問題なく動作しているようです。なお、メールが届かない場合、以下(1)(2)の点が考えられますがお心当たりは御座いませんでしょうか。
(1)管理者(お客様)自らコメントを投稿した場合。
MyWOXへログインしている状態でお客様ご自身のブログやノベルにコメント投稿すると、管理者本人からのコメント投稿と判断しメール通知は行いません。
(2)Gmailのスパムフィルターでメールがゴミ箱などへ移動し見逃している場合。
なお、(1)に該当した場合で、メール通知のテストを行いたい場合は、いったんMyWOXをログアウトするか異なるブラウザで一般の訪問者としてアクセスし、コメント投稿を行って頂くと良いかと思います。
その他、ご不明な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
以上、よろしくお願い致します。
調査させて頂きましたが、メール通知の機能は問題なく動作しているようです。なお、メールが届かない場合、以下(1)(2)の点が考えられますがお心当たりは御座いませんでしょうか。
(1)管理者(お客様)自らコメントを投稿した場合。
MyWOXへログインしている状態でお客様ご自身のブログやノベルにコメント投稿すると、管理者本人からのコメント投稿と判断しメール通知は行いません。
(2)Gmailのスパムフィルターでメールがゴミ箱などへ移動し見逃している場合。
なお、(1)に該当した場合で、メール通知のテストを行いたい場合は、いったんMyWOXをログアウトするか異なるブラウザで一般の訪問者としてアクセスし、コメント投稿を行って頂くと良いかと思います。
その他、ご不明な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
以上、よろしくお願い致します。
WOXサポート | 2011/01/24 23:21 | 編集