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助け合い掲示板 (掲示板)

No.710に関する質問スレッドです

投稿エラー、スパムと判断されました

掲示板の管理者です。
投稿が入ってきているので、問題なく投稿できる人もいるようなのですが、ある方は何度やっても「エラー、スパムと判断されました」と出て、投稿出来ないそうです。
そのような場合、セキュリティーの設定が原因であるとどこかに書いてありましたが、私は禁止ワードやブラックリストなど何も設定していません。
他にどんな原因が考えられますか?
よろしくお願いします。
みどり | 2017/01/06 18:47 | 編集
RE:投稿エラー、スパムと判断されました
お世話になっております、WOXサポートです。

「スパムと判断されました」と表示される場合は、掲示板の設定(「管理画面 > 環境設定 > セキュリティー」)が関係していますが、まったく設定を行っていないとのことですので、「WOX側のスパムフィルター」によるエラーの可能性が考えられます。その場合「スパムと判断されました」ではなく「システムがスパムと判断しました」というエラーが表示されますが、表示された内容はこちらのメッセージではないでしょうか。大変お手数ですが、可能でしたら投稿者様へもう一度エラーメッセージを正確にお聞きして頂きますと幸いです。

なお、「WOX側のスパムフィルター」では、投稿時の本文内にURLが含まれますとスパムと判断されやすくなる傾向にあります。

以上、宜しく願い致します。
WOXサポート | 2017/01/06 20:28 | 編集
RE:投稿エラー、スパムと判断されました
迅速な回答をありがとうございます。
確認してみたところ、「エラー システムがスパムと判断しました」だそうです。
URLは含まれておらず、名前とコメントのみ(私がその2つだけを必須記入事項に設定しました)を書いたそうです。

よろしくお願いします。
みどり | 2017/01/06 21:34 | 編集
RE:投稿エラー、スパムと判断されました
お世話になっております、WOXサポートです。

ご返信有難うございます。「エラー システムがスパムと判断しました」とのことですので、やはり原因はWOX側のスパムフィルターに御座います。また、URLは投稿されていないということですので、その他のスパム判定が行われてしまった可能性が御座います。
以下情報をお知らせ頂きますと、詳細な調査が可能となりますので、よろしければ情報の提供をお願い申し上げます。

(1)投稿者が投稿した内容
「お名前」と「コメント」を正確にお知らせください。

(2)投稿者のIPアドレス
以下のサイトなどでIPアドレスをお調べ頂き、お知らせください。
http://www.ugtop.com/spill.shtml

以上、よろしくお願いいたします。
WOXサポート | 2017/01/06 21:53 | 編集
RE:投稿エラー、スパムと判断されました
お世話になっています。以下が確認した情報です。

名前:WOX管理者により削除済み
コメント:WOX管理者により削除済み
IPアドレスは WOX管理者により削除済み

(⬆︎こちらの情報の中身は、確認後、削除していただけますか?)

よろしくお願いします。
みどり | URL | 2017/01/08 11:01 | 編集
RE:投稿エラー、スパムと判断されました
お世話になっております、WOXサポートです。

詳細をお知らせ頂き誠に有難うございました。
取り急ぎ、投稿者氏名とコメント等は削除とさせて頂きました。
調査の結果に関しましては今暫くお待ち下さい。

以上、よろしくお願いいたします。
WOXサポート | 2017/01/08 14:14 | 編集
RE:投稿エラー、スパムと判断されました
お世話になっております、WOXサポートです。

お知らせ頂きました内容(氏名とコメント)にて検証を行わせて頂きましたところ、「システムがスパムと判断しました」のエラーは出ず投稿が完了いたしました。また、お知らせ頂きましたIPアドレスも調査させて頂きましたが、スパムの対象にはなっておらず問題は見つかりませんでした。
お客様側でも同様に、お知らせ頂いた内容(氏名とコメント)でご自身の掲示板へ投稿して頂けましたら、問題なく投稿が完了することがご理解頂けると思います。お手数でなければお試し頂けましたら幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。
WOXサポート | 2017/01/08 18:18 | 編集
RE:投稿エラー、スパムと判断されました
お世話になっています。
投稿者の方に連絡し、再度投稿を試みてもらったところ、やはり「システムがスパムと判断しました」のエラーが出て投稿できなかったとのことでした。
もう名前もコメントも私がお預かりしているので、代理でやっておいてくださいと頼まれ、私が代理投稿しました。(これは問題なくできました。)
たまたま連絡がつく方だったので良かったのですが、同じ問題が他の方に起こっているかもしれないと思うとちょっと残念な気持ちです。
いずれにせよ、ありがとうございました。
みどり | URL | 2017/01/09 22:56 | 編集

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