WOX

お世話になっております、WOXサポートです。

お客様のご利用のメールアドレスはGmailでしょうか？
近年、弊サービスからのGmail宛のメール送信がブロックされてしまう問題が発生しております。google側のセキュリティー強化によるものと思われますが、現在解決へ向けて対応中で御座います。この度はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

本日、システムの調整を行わせて頂きました所、Gmailへの送信が問題なく行なえたことを確認いたしました。
大変お手数ですが、もう一度「パスワードの再発行」のページからメールアドレスを入力し送信してみて頂けますでしょうか。

依然として解決に至らない場合は、
お客様のGmailアドレスをお知らせ頂けましたら、そちらのメールアドレス宛へ新規のパスワードを送信させて頂く事も可能です。弊社が所有するGmailアドレスから送信させて頂きますので、ブロックされること無くメールは到達するものと思います。

メールアドレスを公開することが難しい場合は、お客様ご利用のコンテンツ(ホームページやブログのURL)でも構いません。URLからお客様の登録情報(登録メールアドレス)をお調べすることが可能です。

但し、大変申し訳ございませんが、以下のいずれかの条件に当てはまる場合はパスワードの再発行が行なえません。
(1) 弊サービス内に登録が存在しないメールアドレス(既に退会済であったり、規約の1年以上未ログインでアカウントが削除となっている場合)
(2) Gmail以外のメールアドレスである場合(本対応は現在起こっているGmailへメールが届かない問題への特別な対応となります)

以上、よろしくお願いいたします。

ただいま再送信したものの依然として届きませんでした。

xxxxx@gmail.com

こちらのメールアドレスに送信していただけないでしょうか。
お手数をおかけします。

お世話になっております、WOXサポートです。

お知らせ頂きましたメールアドレス宛に「パスワード再発行のご案内」という件名でご案内をさせて頂きました。
この度はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

以上、よろしくお願いいたします。

メールが無事届き、ログインすることができました。
早急な対応ありがとうございました。