問合せフォームについて
WOXの問合せフォームを使っているのですが、お客さまから「エラーが出て送れない」というクレームをいただきました。
自分でもテストで使ってみたのですがスパムとして判断されているようです。
当方のセキュリティ設定などで何か問題があるかもしれせん。
どういう部分が原因かお分かりでしたらご指摘いただきたいと思います。
お忙しいとは存じますが、どうぞよろしくお願いします。
RE:問合せフォームについて
お世話になっております、WOXサポートです。
調査させて頂きましたが、システム側では特に問題は起こっていないようです。
現在、お客様は「環境設定 > セキュリティー」の「ブラックリスト > 書き込み」にていくつかのIPを指定されておりますので、それが影響している可能性が御座います。一度、全てのIPを削除し設定を保存してから、再度ご自身で送信テストを行なって頂けますでしょうか。それでも同様のエラーが表示される場合は、表示される「エラーメッセージ」と「送信内容(お名前〜お問合せ内容すべて)」をお知らせ下さい。
以上、宜しくお願いたします。
調査させて頂きましたが、システム側では特に問題は起こっていないようです。
現在、お客様は「環境設定 > セキュリティー」の「ブラックリスト > 書き込み」にていくつかのIPを指定されておりますので、それが影響している可能性が御座います。一度、全てのIPを削除し設定を保存してから、再度ご自身で送信テストを行なって頂けますでしょうか。それでも同様のエラーが表示される場合は、表示される「エラーメッセージ」と「送信内容(お名前〜お問合せ内容すべて)」をお知らせ下さい。
以上、宜しくお願いたします。
WOXサポート | 2013/06/20 12:37 | 編集