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No.184に関する質問スレッドです

ユーザー設定画面が表示されない

登録メールアドレスを変更したく、MyWOXにログインし、「ユーザー設定」のページhttps://wox.cc/my/configにいきたいのですが表示されません。
ちなみにポイント購入とかポイント履歴の画面は開ききます。
何か障害が発生しているのでしょうか?サポートお願い致します。
ゆき | 2011/01/23 13:12 | 編集

RE:ユーザー設定画面が表示されない

お世話になっております。WOXサポートです。

障害等は特に発生していないようです。
詳しく調査を行うことも可能ですので、お手数でなければ以下(1)〜(3)の情報をお知らせ下さい。

(1)お客様のOS(携帯電話でしたら型番)
(2)ご利用のブラウザ名とバージョン
(3)「表示されない」とのことですが、何かエラーメッセージは表示されますか?また「表示されない」とは読み込みが完了しない状態でしょうか。状況を出来る限り詳しくお知らせ頂ければ幸いです。

以上、よろしくお願い致します。
WOXサポート | 2011/01/24 00:52 | 編集

RE:ユーザー設定画面が表示されない

お世話になります。

(1)OS WIN XP HomeEdition ver.2002 sp3
(2)IE ver.6.0
(3)現象
https://wox.cc/my/configのリンクをクリックするとセキュリティ保護のアテンションが表示され、「はい」を選択すると「インターネットサイトを開けません。操作は中断されました」と表示され読み込みが完了しません。(「いいえ」を選択しても同じです)

よろしくお願い致します。掲示板・ブログなどを使用しております。
ゆき | 2011/01/24 12:46 | 編集

RE:ユーザー設定画面が表示されない

お世話になっております。WOXサポートです。

詳細をお知らせ頂き誠に有難うございます。
お知らせ頂いた情報を元に調査を行わせて頂きましたところ、プログラム内に原因らしき箇所が発見されました。この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。問題箇所は修正させて頂きましたが、お客様から見てまだ同様の症状が発生しますでしょうか。ご確認頂き改善されていないようであれば再度お知らせ下さい。

以上、よろしくお願い致します。

WOXサポート | 2011/01/24 16:19 | 編集

RE:ユーザー設定画面が表示されない

「ユーザー設定」のページの読み込みができるようになり、メールアドレスの変更も出来ました。

他の登録内容など全般に言えることですが、登録内容を変更した際に、変更内容を登録アドレスに自動送信するようにすればもっとわかりやすいのでは、と思います。セキュリティの関係で難しいのかもしれませんが…。

この度はありがとうございました。
ゆき | 2011/01/24 18:42 | 編集

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