WOX

お世話になっております、WOXサポートです。

プレビューの精度ですが100%ではなく、ある程度の誤差が御座います。大変申し訳ございませんがご了承ください。今後、極力精度の向上に努めさせて頂きます。

次に、アクセス解析にて「解析除外IP・ホスト」を設定された状態で、カウンターがカウント記録される件ですが、こちらは正常な挙動でございます。アクセス解析とアクセスカウンターは連動して機能しておりません。アクセス解析にて「解析除外IP・ホスト」を設定された場合、その効力はアクセス解析にて機能いたしますので、カウンターに影響を及ぼすことは御座いません。


次に、以下に関しまして回答申し上げます。

>③設定・保存した時更新が出来なかった
>④左下に”ページでエラーが発生しました。”のメッセージがでる。

こちらもノベルの投稿画面で発生する問題でしょうか。
③に関しましては、実際にそのようなケースは確認されております。投稿が保存されないケースといたしまして、投稿画面を開いてから、別ウインドウなどで他の画面へ移動した場合があります。このようなケースでは投稿画面で発行されたセッションが破棄され、正常に投稿が行われなくなることがございます。投稿画面を開いてからは極力他の画面へアクセスしないようお願い申し上げます。

④の件ですが、IEでのみ発生することが確認されておりますが、エラーが表示されても正常に動作することを確認しておりますため、現在では特別に問題視しておりません。IE以外のブラウザではそのようなエラーは発生しませんので、気になる場合はIE以外のブラウザでご利用頂ければ幸いです。


※URLの件ですが、サポートの途中で削除されますと、十分なサポートが行えませんので引き続きご質問される場合は、削除を行わないで頂ますようお願い申し上げます。（解決と判断された場合は削除して頂いても構いません）

以上、よろしくお願い致します。

woxサポート様

　いつもお世話になっております。早速のご回答ありがとうございます。
プレビューのずれの件は了解いたしました。またアクセス解析についてもご回答ありがとうございます。引き続きご利用させていただきます。
　③についてですが、別のパソコンからログインし、アクセス解析のIPアドレス除外設定をしてからになります。ホームページの管理画面より設定を行っていて、テンプレートの変更設定をしても待機中のままだったり、文字の大きさ、ページ幅の変更ができませんでした。設定時は同時に新規ウインドウを開いたりはしておりません。ちなみに現在は正常に作動しております。
　ログイン・管理設定はどのパソコンからおこなっても支障はないという事でよろしいのでしょうか？

お世話になっております、WOXサポートです。

③に関しまして詳細なご説明を頂き誠に有難うございます。
ログイン(管理設定)はどのパソコンから行なって頂いても問題ございません。複数のパソコン、または携帯やスマートフォン、どのような端末からでも管理画面へログインしご利用頂けます。「アクセス解析のIPアドレス除外設定をしてから、問題が発生した」とのことですが、弊社から検証した結果では同様の問題は再現されませんでした。

現在は正常に作動しているとのことですので、一時的な何らかの問題が原因だったのではと推測致します。設定画面などで設定を送信後、なかなか送信が完了しない場合は、「WOX側のサーバー混雑」か「お客様側の環境の問題」が考えられます。サーバーは時には混雑し重くなる場合も御座いますので、重く感じるときは送信が終わるまで暫くお待ち頂くか、時間をおいてから送信を試みて頂きますようお願い申し上げます。また、お客様側の環境(回線、PCスペック、負荷状況)よっても動作が遅くなる場合が御座います。

以上、よろしくお願い致します。

woxサポート様

　わざわざお調べして下さりありがとうございました。以後気をつけるようにいたします。