WOX

お世話になっております、WOXサポートです。

通常、添付ファイルを含んでいても、名前などの項目は送信されます。
また、お客様と同様の環境（windows8 firefox21.0）で調査を行わせて頂きましたが、同様の問題は発生いたしませんでした。

お客様のメールフォームURLをお知らせ頂きますと、設定などが調査可能です。
以上、よろしくお願い致します。

早速確認いただき、ありがとうございました。
私の方で作らせていただいたメールフォームはこちらになります。
https://meotomanzai.form.wox.cc/
もうしわけありませんが、ご確認よろしくお願いします。

お世話になっております、WOXサポートです。

再度、テストを行わせて頂きましたが、そのような症状は確認出来ませんでした。
テスト内容ですが、お客様と全く同じメールフォーム(設定なども全て同様)を作成させて頂き、送信テストを行わせて頂きましたが、添付ファイルもその他の項目も全て受信されることを確認いたしました。

以上のことから、ご利用のメーラー内、もしくはご利用のメールサーバー側の問題である可能性が高いかと思いますが、何かお心当たりは御座いませんでしょうか。例えば、メールフォームを使わず、添付ファイルと文章を受信した場合は、正常に「画像と文章」は表示されておりますでしょうか。正常に表示されない場合は、WOXメールフォームからの送信が原因ではなく、メーラー側で表示が行えていないだけの可能性も御座います。大変申し訳ございませんが、メーラーの使い方や設定を見なおして頂くか、メールサーバー提供元などへお問合せ頂けますでしょうか。

以上、よろしくお願い致します。

ご確認ありがとうございました。
ｗｅｂメールから受信先を変えたところ、文字表示されました。
ご迷惑をおかけしてすみませんでした。