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ブラウザがIEだと書き込みが反映されません

8月の中旬頃に掲示板の書き込みが出来ないという問い合わせがあり、確認してみたところ、どうもインターネットエクスプローラー(IE)のブラウザから書き込みをされた方の投稿が反映されていないようです。書き込みや投稿は出来ても画面に見えない、という状況です。
知人にも同じように試していただいたのですが、IE以外はきちんと書き込みが出来ていました。
そして、今日メールフォームを送信したと連絡を受けて確認してみたところ、受信されませんでした。IEではメールフォームに必要事項を記入した後に、送信ボタンを押すと「送信しました」と表示されるのに、実際にメールが私の所には送られてきません。
掲示板、メールフォーム、この2つについてはすべてIEだけの現象で、Google Chrome(バージョン46.0.2490.86)、Fire FoX(バージョン3.6.28)、スマートフォンのブラウザの3つは全て掲示板の書き込みやメールの受信ができています。
IEのバージョンは9.08112です。管理しているパソコンはWindows Vistaを使用しています。
こちら側の設定が必要であれば教えてほしいです。また、もし全般でIEに対して不具合を起こしている事が考えられるのであれば、早急に対応をお願いしたいと思います。
Sana | URL | 2015/11/14 06:59 | Edit

RE:ブラウザがIEだと書き込みが反映されません

お世話になっております、WOXサポートです。

詳細をお知らせ頂きまことに有難うございます。
お客様と同様の環境である「Windows VistaとIE 9.08112 」で動作検証を行わせて頂きましたところ、同様の症状は確認されませんでした。恐らく問題が発生しましたお客様固有の環境による問題かと思われます。(他のユーザー様からも同様のご連絡は頂いていません)
固有の環境とは、ブラウザ拡張機能やウィルスソフトのインストールを含め、OS初期状態から手を加えた状態を指します。
従いまして、ブラウザをインストール直後の状態に戻したり、OSを初期化することで解決される可能性はあると思います。

この度は解決に至らず大変申し訳ございません。
その他、ご不明な点など御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
以上、宜しくお願いいたします。
WOXサポート | 2015/11/14 07:33 | Edit

RE:ブラウザがIEだと書き込みが反映されません

早速対応してくださりありがとうございました。後で判明したのですが、スマートフォンからのメールも届かなくて、正直どう手をつけたらいいのかわからないのが現状です。こちらだけじゃなく、書きこむ側にも何か問題があるようなので問い合わせしてみたのですが、そういう問い合わせ自体がないということはたまたまそういう事例が重なっている可能性が高いという事なのだな、と理解しました。
私の方はウイルスソフトを最新版に変えたせいかもしれないので、探ってみようと思いますが、あまり難しい事がわからないのでどこまでやれるかはわかりません。
またわからない事が発生しましたらこちらを利用させていただきます。よろしくお願いいたします。
Sana | 2015/11/14 11:00 | Edit

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