WOX

お世話になっております。WOXサポートです。

この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お知らせ頂いた現象ですが、以前から弊社でも同様の現象を確認しており、今後改善を予定しております。この問題は、フリーエリアに限らず管理画面内の様々な箇所で稀に起こる現象のようですが、お客様のケースも稀に起こる問題(100%起こる問題ではない)ということで宜しいでしょうか。

また、この問題は以下のような(1)〜(3)の手順を実行した場合に発生しやすいようですので、出来る限り一つの設定ページを開いた後は、他の管理ページへアクセスしないように心がけて頂ければ幸いです。また、設定を保存する前に記述したテキスト等は、事前に「コピー」する等の予防を行って頂くと良いかと思います。
(1)フリーエリアの設定画面へアクセス
(2)他の管理ページへアクセス（別窓で他のページを開くなどの行為
(3)フリーエリアの設定を保存

その他、ご不明な点やお気付きの点が御座いましたらお問い合わせ下さいませ。
以上、よろしくお願い致します。

ＷＯＸサポートさま、返信有難うございます
ごめんなさい、よく分からないことがあるので再び質問させていただきます。

フリーエリアの設定画面というのは、タイトルやフリーエリアの文章を入力するところまたは改行の扱いなどを設定するのところの事でしょうか？

私の場合のフリーエリアに記述する際の手順なのですが、
（1）詳細設定から目的のページに行き、プラグインレイアウトと各設定からフリーエリアの設定にアクセス
（2）フリーエリアの入力画面に入力する
(３)保存を押すと「設定を保存しました」と出るが文字が消える
自分の意識では多分・・、他の管理ページへアクセスはしてないと思うのですがどうなのでしょうか

ちなみに自分の場合、稀に起こる問題では無いようです。99％位でかなり頻繁に起こってしまいます
この現象はエンターページを作成している最中にも起こりました。

何度もお聞きしてごめんなさい。返信お待ちしています。

お世話になっております。WOXサポートです。

「フリーエリアの設定画面」ですが、お客様の仰る通りの設定ページとなります。マニュアルですと以下ページの最初に表示されている画面(マニュアル画像)になります。
https://wox.cc/manual/common/plug/plug17_19.html

また、お客様の「99％位でかなり頻繁に起こってしまいます」という証言が、弊社で認識している問題と大きく異なることから、お客様と同様の環境(XP Opera)にて検証させて頂きました。結果、実際にお客さまが仰る通りフリーエリアの設定が白紙で保存されてしまうことを確認いたしました。

この問題が、ブラウザ特有の問題かどうかを調査するため「IE8、FireFox、Chrome」など他のブラウザで検証いたしましたところ、Opera以外のブラウザでは問題なく設定が保存されたことから、この問題は「XP Opera」使用時に起こる問題だということが解りました。この問題は今後の改善目標とさせて頂きますが、今すぐには改善できないため、現状の回避策としてOrera以外のブラウザをご利用頂ければ幸いです。

以上、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
その他、ご不明な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

ＷＯＸサポートさま、丁寧なご返事有難うございます。

使用環境によるトラブルだったのですね！使用環境を変えてみたいと思います！
わざわざ丁寧にご返答くださって助かりました。有難うございました！