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助け合い掲示板 (WOX全般)

No.746に関する質問スレッドです

新規投稿ができません。

ギャラリーの新規投稿ができなくなりました。
以下の文章が表示されます。
「403Forbidden アクセス権限がないか、サーバが読み込みに失敗しました。」

使用環境は、OSはWindows7 、
ブラウザはGoogle Chorome(バージョンは 58.0.3029.110)です。

今まで問題なく投稿できていたため、心当たりがありません。
原因や対策等あれば合わせて教えて頂けると助かります。
掲示板内のこれまでの記事も確認しましたが、解決に至りませんでした。
ご回答よろしくお願い致します。
pio | URL | 2017/06/27 18:20 | 編集
RE:新規投稿ができません。
お世話になっております、WOXサポートです。

弊システムではスパムフィルターが様々な箇所で機能しており、スパムと判断されますと「403 Forbidden アクセス権限がないか、サーバが読み込みに失敗しました。」と表示され弾かれてしまうことがあります。しかし、ギャラリーの新規投稿画面は管理者様以外は投稿しないことが前提ですのでスパムフィルターのチェックからは除外となっています。お客様の仰る「新規投稿」ですが、「http://pio.admin.web.wox.cc/gallery/writeArticle?mode=new」こちらでの出来事ということで間違いないでしょうか。こちらで間違いない場合、原因からスパムフィルタが除外されますので、大きな問題切り分けとして再度確認を行わせて頂きます。

なお、以下情報をお知らせ頂けますと、更なる調査を行うことが出来ます。

・問題の発生率は100%でしょうか、それともたまにでしょうか。
・ブラウザを他のものに変更しても同じ症状でしょうか。
・他の回線(スマートフォンの4G回線)でも同じ症状でしょうか。

以上、宜しくお願いいたします。
WOXサポート | 2017/06/27 20:54 | 編集
RE:新規投稿ができません。
早速のご対応ありがとうございます。

新規投稿については、以下の2つのページで問題が起きています。
http://pio.admin.web.wox.cc/gallery/writeArticle?mode=new
http://pio.admin.gallery.wox.cc/writeArticle?mode=new

追加で頂いた点についてですが、
・問題の発生率は100%でしょうか、それともたまにでしょうか。
 →投稿ができなくなってから1度だけ投稿できたことがありますが、あとはできませんでした。
・ブラウザを他のものに変更しても同じ症状でしょうか。
 →Internet Explorer11だとできました。
・他の回線(スマートフォンの4G回線)でも同じ症状でしょうか。
 →4G回線だとできました。

他に、Google Chromeを使用した時、ほぼ毎回閲覧履歴やcookie等のデータを削除しています。
何か関係があればと書かせて頂きます。

とりあえずはIEで更新等していきたいとは思いますが、
出来ればGoogle chromeを使いたいです。
引き続き、よろしくお願い致します。
pio | 2017/06/28 10:39 | 編集
RE:新規投稿ができません。
お世話になっております、WOXサポートです。

この度は詳細をお知らせ頂き誠に有難うございます。
また、検証作業を行って頂き感謝申し上げます。

総合し判断させて頂きますと、お客様ご利用のChrome(58.0.3029.110)固有の問題である可能性が強いと考えております。
この度、弊社でもお客様と極力近い環境下でテストを行わせて頂きました。弊社での環境は、Windows7 ,Google Chrome(59.0.3071.115)となり、Chromeのバージョン違いとなりますが、403エラーは表示されず問題なく投稿が行えております。従いまして、お客様側でもChromeのバージョンを最新にして頂くことで、この問題は解決される可能性が御座いますので、差し障りなければお試し頂けますでしょうか。

以上、宜しくお願い致します。
WOXサポート | 2017/06/28 14:38 | 編集
RE:新規投稿ができません。
時間があいてしまい失礼致しました。

Google Chromeのバージョンを最新版にしたところ、
解決しましたのでお知らせします。

丁寧にご対応頂きありがとうございました。
pio | 2017/07/16 16:36 | 編集

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