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助け合い掲示板 (WOX全般)

No.668に関する質問スレッドです

アカウントの状態がどうなっているのかわからない

はじめまして、サポート様への質問となります。

数年前にアカウントを取得し、こちらのサービスの掲示板を利用させていただきました。
(一時的な集まりの告知のためのメンバー限定掲示板として)
その時は問題なく終わり、その後掲示板は削除もせずにそのままにしておきました。

いつかまたアカウントをつかうときがくるかも、と思っていたのですが
使う予定もなく、サーバーを無駄に使うのも申し訳ないので
退会したいと思ったのですが、パスワードも忘れてしまい、
登録に使ったメアドにパスワ再設定のメールを送って貰おうと思ったのですが、
なんど入力してもメアドが登録されていない、とでてきてしまいます。

そのメアド宛にWOXからのお知らせメールが来ていたので、
メアド自体を間違えていることはないはずです(コピペして貼りつけました)。
ですがその公式からのメールもここ2年ほどは来なくなっていましたので、
「使われていないアカウント」ということでサポートに登録抹消されたのかと思いました。
もちろん、それならばそれで目的は果たせているので問題ありません。

ですが、不思議なのはそのアカウントで作った掲示板は
まだ見ることができるのです。
アカウントを抹消されたなら掲示板もなくなるのでは?と思うので、
もしかしたらまだアカウントは存在してるのかも、とも思えます。

お聞きしたいのは、
・この場合、アカウントは抹消されているのか存続しているのか
・抹消されているなら登録したサービス(掲示板)も消して欲しい
・存続しているなら退会したいのだが、その方法がわからないので教えて欲しい(ログインできないので)

以上です。
わかりにくかったら申し訳ありません、よろしくお願いします。
うさぎ | 2016/02/18 01:09 | 編集
RE:アカウントの状態がどうなっているのかわからない
お世話になっております、WOXサポートです。

ご返信が遅れまして大変申し訳御座いません。
掲示板が存在しているということであれば、まだ存在しているアカウントかと思われます。
お客様の「掲示板URL」や「ユーザーID」をお知らせ頂きますと、
調査が可能となりますのでお手数ですがお知らせくださいませ。

無料ユーザ様でしたら1年以上ログインしていない場合、規約に則りアカウント削除処理行うことができます。
以上、よろしくお願いいたします。
WOXサポート | 2016/02/20 03:34 | 編集
RE:アカウントの状態がどうなっているのかわからない
おいそがしい中、ご返信ありがとうございます。

その後、メールをチェックしていてやっとなぜこの状態になったのかわかりました。
私はアカウントを登録するとき、登録メルアドをGmailのエイリアス機能を使って
ドットの連続を含むメルアドにして登録していました。
(当時は連続ドットが使えました)
それによってメールを振り分けようと考えての事だったのですが、
この数年でいつのまにかエイリアスに連続ドットは不可になっていたのですね。
全く知りませんでした。

WOXからの最後のメール(2015年2月のものです)の宛先メアドは、
@前を””で囲っているものでした。
これも調べて知ったのですが、連続ドットを含んだメアドを送信したい場合には
そうして””でくくる必要があるのですね。
私は何も考えずに””も含めてそのままコピペして貼り付けていたので、
「登録されていないメアドです」と出てきてしまったという次第でした。
(なんとも愚かなことに、””もエイリアスとして自分でつけたんだろうと思い込んでいたんです)

そして、改めて””を取ったメアドを入れたところ、無事に認証されて
「メールを送信したので確認して下さい」という画面に遷移したのですが、
Gmail側で連続ピリオドを含むメアドに送られたメールはもう受信できない状態となっていましたので、
結局、やはりパスワード再設定メールは受信できない…という結論に至りました。

ですが、アカウントがまだ生きているということは確認できましたし、
去年の2月以降にWOXからのメールが届かなくなったのも
もしかしてこのGmailのエイリアス変更によるものだったのでは、と推測できました。

このような状態ですので、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
あらためまして、サポートさまでアカウント削除のお手続きをお願いいたします。
ユーザーIDはYS2012です。

WOXは無料でさまざまな機能がそろっていてとても良いサービスだと思います。
機会がありましたら、またいつか利用させて頂きたく存じます。
今後ますますのご発展をお祈りしております!
うさぎ | 2016/02/21 03:20 | 編集
RE:アカウントの状態がどうなっているのかわからない
お世話になっております、WOXサポートです。

詳しい経緯などご連絡頂き誠にありがとうございます。
お客様のユーザーIDにて確認を行わせて頂きましたところ、最終ログイン日時から1年以上経過していることを確認できました。
削除対象として削除処理を行わせて頂きましたのでご確認ください。
※アカウント削除を行いましたのでご契約の掲示板も削除されているかと思います。

また機会が御座いましたら是非ご利用下さいませ。
以上、よろしくお願い致します。
WOXサポート | 2016/02/21 05:46 | 編集

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