WOX - WOX

ja_JP

助け合い掲示板 (サービス共通)

No.753に関する質問スレッドです

プラン変更

いつもお世話になっております。
更新の為、8月1日に入金をさせて頂き、8月24日に引き落としされました。
更新して頂き、有難う御座いました。

実は今回4GBから8GBにプラン変更をしたく15,000円振り込ませて頂きました。
プラン変更日が次回更新日になると思い、更新日にこのプラン変更を考えておりました。
私の認識では、8月25日が更新日だと思っておりましたので(前回引き落とし日は8月25日)
25日の日付変更と共に
プラン変更を考えておりましたが、今回前日の24日に引き落としが行われており
プラン変更が出来なくなりました。

これは私の不手際によるモノですが、もし可能でしたら残金の引き落としを頂き
更新して頂けたらと思っております。

誠に勝手なお願いですが一度ご検討を頂ければと思っております。



髙木 | URL | 2017/08/28 10:47 | 編集
RE:プラン変更
お世話になっております、WOXサポートです。

今回は特別にお客様のご希望に沿う形にさせて頂きました。
通常は、一度処理された内容に関しまして巻き戻すことや差分を考慮しプランの修正などは行なえませんので、
今後は、余裕をもってプランの変更をお客様側にて行って頂ますようお願い申し上げます(プラン変更はMyWOXからいつでも可能です)

行わせて頂いた操作は以下になります。
1)今回自動で引き落とされた11400ptを再発行し、引き落とされる前(15000pt)の状態に戻す。
2)8GBにプランに変更。
詳しくはポイント履歴をご確認ください。
http://wox.cc/my/pointHistory

以上、よろしくお願いいたします。
WOXサポート | 2017/08/28 14:59 | 編集
RE:プラン変更
私の不手際でご迷惑をお掛けしました。
また毎回親切に対応をして頂き、感謝しております。

これから気を付けさせて頂きます。

本当に有難う御座いました。



髙木 | 2017/08/29 16:07 | 編集

ニックネームなどでも構いません

問題発生時は該当するURLが重要になります

入力ミス等で後で記事を修正する際に必要になります
クッキー
 
[画像認証] 表示されている英数字を入力してください
新規ユーザー登録

検索

カテゴリー

新着レス