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助け合い掲示板 (ブログ)

No.644に関する質問スレッドです

カテゴリの変更

プルダウンメニューからカテゴリの変更が出来ません
ログアウトしてから再ログイン等、色々と対処しましたが改善しません
m | 2015/08/17 15:37 | 編集
RE:カテゴリの変更
お世話になっております、WOXサポートです。

カテゴリの変更ですが、「記事管理 > 新規投稿」画面にある「カテゴリー」でしょうか。
以下情報をお知らせ頂くことで調査が可能ですので、お手数でなければお知らせください。

(1)問題が起きた場所(URLを必ず)
(2)お客様の環境(ブラウザ名+バージョン)

以上、何卒よろしくお願い致します。
WOXサポート | 2015/08/17 19:07 | 編集
RE:カテゴリの変更
「記事管理 > 新規投稿」画面にある「カテゴリー」です。
自分で設定したカテゴリから選択できません
OSはwindows8.1 ブラウザはFireFox(最新版)
不特定多数の方に閲覧される事に抵抗が有りますのでURLの公開は控えさせて頂きます

※これは一個人の要望ですが、個別対応頂ける問い合わせフォームが欲しいです
m | 2015/08/17 21:52 | 編集
RE:カテゴリの変更
お世話になっております、WOXサポートです。
詳細をお知らせ頂き誠に有難うございます。

windows8.1のFireFox最新版40.0にて検証させて頂きました。
結果ですが、問題なくプルダウンリストは表示されますが、クリックで選択が行えない状態となっておりました。
※FireFox36.0.1など旧バージョンでは問題なく、最新版で起こる問題のようです。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
また、お知らせ頂き誠に有難うございました。

問題は解決させて頂きましたので、現在は正常に選択できる状態かと思いますが如何でしょうか。
もし、まだ問題があるようでしたらお手数ですがお知らせください。


> 不特定多数の方に閲覧される事に抵抗が有りますのでURLの公開は控えさせて頂きます

こちらの件も貴重なご意見を頂き誠に有難うございます、
今後のサポート体制の参考とさせて頂きます。

以上、よろしくお願い致します。
WOXサポート | 2015/08/18 00:48 | 編集
RE:カテゴリの変更
残念ながら解消されておりません
引き続き調査願います

または対処法を教示願います
m | 2015/08/18 19:33 | 編集
RE:カテゴリの変更
お世話になっております、WOXサポートです。

大変申し訳御座いません、
前のサポートにて「windows8.1のFireFox最新版40.0」で検証を行わせて頂きましたと申し上げましたが、「FireFox 40.0.2」の誤りで御座いました。40.0.2では正常に動作することを確認しておりますので、もしお客様のバージョンが40.0でしたら40.0.2へアップデートして頂けますでしょうか。

もしくは、ブラウザのキャッシュが影響している可能性も御座います。
問題は修正させて頂きましたが、ブラウザが修正前の状態を読み込んでしまっているのかもしれません。
ブラウザのキャッシュを削除して頂くことで解決される可能性も御座います。

また、選択できない場合の対処方法としましては、選択後クリックではなくキーボードのエンターキーを押して頂くことで選択可能になることを確認しております。その他、FireFox以外のブラウザでは問題は起きておりませんので、お急ぎの場合は他のブラウザでお試しいただけますでしょうか。

FireFoxのバージョンを40.0.2に上げて頂き、それでもまだ問題が起こるようでしたら、お手数ですが再度お知らせ頂けますでしょうか。

以上、よろしくお願い申し上げます。

WOXサポート | 2015/08/18 20:25 | 編集

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